کد خطای 02 پرینتر HP چیست؟ علت و روش رفع ارور 02

کد خطای 02 پرینتر HP یکی از پیام‌هایی است که ممکن است در برخی مدل‌های چاپگر اچ‌پی مشاهده شود. با این حال، نکته مهم این است که کد 02 در تمام پرینترهای HP معنی یکسانی ندارد و برای تشخیص علت مشکل باید مدل دقیق دستگاه و شکل کامل کد نمایش‌داده‌شده روی صفحه یا پنل پرینتر را بررسی کرد.برای مثال، در برخی مدل‌های HP عبارت Er/02 به باز بودن یا کامل بسته نشدن درِ دسترسی کارتریج مربوط است، در حالی که در برخی مدل‌های HP DesignJet، کد 02:10 به مشکل مجموعه کریج مربوط می‌شود. بنابراین نمی‌توان بدون توجه به مدل دستگاه، یک علت واحد برای ارور 02 پرینتر HP تعیین کرد.

در ادامه، تفاوت انواع کدهای 02، علت‌های احتمالی و روش‌های اولیه رفع آنها را بررسی می‌کنیم.

کد خطای 02 پرینتر HP به چه معناست؟

معنی کد خطای 02 HP به مدل و سری چاپگر بستگی دارد. به همین دلیل، قبل از انجام هرگونه اقدام، بهتر است ابتدا مشخص کنید کد روی دستگاه دقیقاً به چه شکلی نمایش داده می‌شود.

دو حالت مهم که ممکن است با عبارت 02 مشاهده شوند عبارت‌اند از:

• Er/02
• 02:10

این دو کد را نباید یکسان در نظر گرفت. در برخی پرینترهای HP LaserJet، نمایش Er/02 به بسته نبودن کامل درِ دسترسی کارتریج یا تونر مربوط است.  در برخی مدل‌های HP DesignJet نیز 02:10 به وجود مشکل در مجموعه کریج مربوط می‌شود. HP برای بعضی مدل‌های DesignJet، بررسی مسیر کاغذ و کریج و در صورت نیاز راه‌اندازی مجدد دستگاه را پیشنهاد کرده است.  بنابراین اگر پرینتر شما 02 hp یا یکی از کدهای مشابه را نشان می‌دهد، ابتدا شکل کامل کد را بررسی کنید.

ارور Er/02 در پرینتر HP چیست؟

اگر پیام خطا به صورت Er/02 نمایش داده شود، در بعضی مدل‌های HP LaserJet این خطا به باز بودن یا کامل بسته نشدن درِ دسترسی کارتریج مربوط است. برای مثال، HP در پرینترهای LaserJet Pro M28-M31 اعلام کرده است که Er/02 زمانی نمایش داده می‌شود که درِ دسترسی کارتریج تونر کاملاً بسته نشده باشد.  در سری‌های دیگری مانند HP Color LaserJet Pro M180 نیز Er/02 به باز بودن یا کامل بسته نشدن درِ کارتریج تونر مربوط می‌شود.

روش رفع Er/02 پرینتر HP

اگر مدل دستگاه شما همین معنی را برای Er/02 داشته باشد، مراحل زیر را انجام دهید:

1. درِ دسترسی کارتریج یا تونر را باز کنید.
2. بررسی کنید کارتریج به‌درستی در محل خود قرار گرفته باشد.
3. درِ محفظه کارتریج را دوباره ببندید.
4. مطمئن شوید در کاملاً بسته شده است.
5. چند لحظه صبر کنید و ببینید پیام خطا از روی نمایشگر حذف می‌شود یا خیر.
6. اگر خطا همچنان باقی بود، پرینتر را خاموش و دوباره روشن کنید.

HP برای مدل‌های M28-M31 نیز برای رفع Er/02 توصیه می‌کند درِ دسترسی کارتریج تونر کاملاً بسته شود.

نکته: اگر با وجود بسته بودن کامل در، Er/02 همچنان نمایش داده می‌شود، ممکن است علت به مدل خاص دستگاه یا تشخیص وضعیت در مربوط باشد؛ بنابراین نباید بدون بررسی مدل، قطعات داخلی را دستکاری کرد.

کد 02:10 در پرینتر HP چیست؟

اگر کد دستگاه به شکل 02:10 نمایش داده می‌شود، این کد با Er/02 متفاوت است. در برخی مدل‌های HP DesignJet، HP کد 02:10 را مربوط به مشکل در مجموعه کریج پرینتر معرفی کرده است. برای برخی از این مدل‌ها، اولین اقدام پیشنهادی HP قطع برق دستگاه برای چند ثانیه و سپس روشن کردن مجدد آن است. اگر خطا دوباره ظاهر شود، بررسی تخصصی دستگاه توصیه می‌شود. در سری HP DesignJet T120 و T520 نیز HP اعلام کرده است که کد 02:10 ممکن است با گیرکردن کاغذ یا کریج مرتبط باشد و توصیه می‌کند مسیر کاغذ بررسی و در صورت وجود مانع، پاک‌سازی شود.

روش رفع خطای 02:10 پرینتر HP

اگر پرینتر شما کد 02:10 را نمایش می‌دهد، می‌توانید ابتدا اقدامات زیر را انجام دهید:

۱. پرینتر را خاموش کنید

دستگاه را از طریق کلید خاموش/روشن خاموش کنید.

۲. برق دستگاه را جدا کنید

کابل برق را از پرینتر جدا کرده و چند ثانیه صبر کنید.

۳. مسیر کاغذ را بررسی کنید

اگر مدل دستگاه اجازه دسترسی به مسیر کاغذ را می‌دهد، بررسی کنید کاغذی در مسیر گیر نکرده باشد. برای اطلاعات بیشتر درباره مشکل گیرکردن کاغذ در پرینتر می‌توانید مقاله گیر کردن کاغذ در پرینتر را نیز مطالعه کنید.

۴. مسیر حرکت کاتریج را بررسی کنید

در مدل‌هایی که کریج قابل مشاهده و دسترسی است، وجود مانع یا جسم خارجی در مسیر حرکت آن را بررسی کنید.  به کاتریج یا قطعات متحرک فشار وارد نکنید.

۵. پرینتر را دوباره روشن کنید

پس از بررسی‌های اولیه، کابل برق را وصل کرده و دستگاه را روشن کنید.

۶. وضعیت خطا را بررسی کنید

اگر کد 02:10 حذف شد، یک عملیات چاپ آزمایشی انجام دهید. اگر خطا دوباره نمایش داده شد، احتمال وجود مشکل سخت‌افزاری یا مکانیکی وجود دارد و بهتر است دستگاه توسط متخصص بررسی شود. HP نیز برای برخی مدل‌های DesignJet در صورت بازگشت کد 02:10 پس از راه‌اندازی مجدد، مراجعه به پشتیبانی تخصصی را توصیه می‌کند.t

آیا خاموش و روشن کردن پرینتر خطای 02 را برطرف می‌کند؟

در بعضی موارد، راه‌اندازی مجدد پرینتر می‌تواند خطاهای موقت را برطرف کند؛ اما این روش برای تمام انواع کد 02 یک راه‌حل قطعی نیست. اگر کد مربوط به باز بودن درِ کارتریج باشد، ابتدا باید همان در به‌درستی بسته شود. اگر کد 02:10 باشد، بسته به مدل ممکن است مشکل به کریج یا مسیر کاغذ مربوط باشد. بنابراین بهتر است قبل از چند بار ریست کردن دستگاه، کد کامل و مدل دقیق پرینتر را بررسی کنید.

چرا کد 02 پرینتر HP دوباره ظاهر می‌شود؟

اگر پس از برطرف کردن اولیه، خطای 02 دوباره نمایش داده شود، علت می‌تواند به مدل دستگاه و نوع کد مربوط باشد.

برای مثال:

• در Er/02 ممکن است درِ کارتریج کاملاً بسته نشده باشد.
• در 02:10 ممکن است مشکل مربوط به کریج یا مسیر حرکت آن باشد.
• ممکن است یک جسم خارجی یا کاغذ در مسیر حرکت قطعات قرار گرفته باشد.
• در برخی مدل‌ها ممکن است مشکل نیازمند بررسی فنی باشد.

بنابراین اگر خطا مرتباً تکرار می‌شود، از باز کردن قطعات داخلی بدون دانش فنی خودداری کنید.

تفاوت Er/02 و 02:10 در پرینتر HP

برای اینکه این دو کد با یکدیگر اشتباه نشوند، می‌توان آنها را به‌صورت زیر مقایسه کرد:

این جدول یک راهنمای کلی است و معنی نهایی کد باید بر اساس مدل دقیق پرینتر HP بررسی شود.

قبل از تعمیر پرینتر HP چه چیزهایی را بررسی کنیم؟

قبل از تماس با تعمیرکار، این موارد را بررسی کنید:

مدل دقیق دستگاه

نام و شماره مدل پرینتر را از روی برچسب دستگاه پیدا کنید.

شکل کامل کد خطا

بررسی کنید کد دقیقاً 02، Er/02 یا 02:10 است.

وضعیت درِ کارتریج

اگر Er/02 نمایش داده می‌شود، بسته بودن کامل در را بررسی کنید.

مسیر کاغذ

اگر 02:10 نمایش داده می‌شود، مسیر عبور کاغذ را بررسی کنید.

مسیر حرکت کریج

در مدل‌های مربوط به DesignJet، وجود مانع در مسیر حرکت کریج را بررسی کنید.

راه‌اندازی مجدد

پس از انجام بررسی‌های اولیه، دستگاه را خاموش کرده و دوباره روشن کنید.

اگر پس از این اقدامات خطا باقی ماند، بهتر است دستگاه توسط تعمیرکار متخصص بررسی شود.

سوالات متداول

۱. کد خطای 02 پرینتر HP چیست؟

کد 02 در تمام مدل‌های HP معنی یکسانی ندارد. برای مثال، Er/02 در برخی مدل‌ها به بسته نبودن درِ کارتریج مربوط است، در حالی که 02:10 در برخی DesignJetها به مشکل کریج مربوط می‌شود.

۲. ارور Er/02 پرینتر HP چگونه رفع می‌شود؟

در مدل‌هایی که Er/02 مربوط به درِ کارتریج است، ابتدا درِ محفظه کارتریج یا تونر را باز و سپس کاملاً ببندید. اگر خطا باقی ماند، مدل دقیق دستگاه را بررسی کنید.

۳. خطای 02:10 پرینتر HP یعنی چه؟

در برخی مدل‌های HP DesignJet، 02:10 به مشکل مجموعه کریج مربوط است و در بعضی مدل‌ها احتمال گیرکردن کاغذ یا کریج نیز مطرح شده است.

۴. آیا کد 02 در تمام پرینترهای HP یک معنی دارد؟

خیر. معنی کدهای خطا به مدل و سری دستگاه بستگی دارد. به همین دلیل باید مدل دقیق پرینتر و شکل کامل کد بررسی شود.

۵. آیا خاموش و روشن کردن پرینتر خطای 02 را برطرف می‌کند؟

گاهی راه‌اندازی مجدد می‌تواند یک خطای موقت را برطرف کند، اما اگر کد دوباره ظاهر شود، علت اصلی باید بر اساس مدل دستگاه بررسی شود.

۶. اگر ارور 02 پرینتر HP دوباره ظاهر شد چه کار کنیم؟

ابتدا مدل دقیق دستگاه و شکل کامل کد را بررسی کنید. سپس مطابق راهنمای همان مدل، مسیر کاغذ، درِ کارتریج و قسمت‌های قابل دسترسی را بررسی کنید. اگر خطا باقی ماند، بهتر است دستگاه توسط متخصص بررسی شود.

۷. تفاوت ارور 02 و Er/02 در پرینتر HP چیست؟

این دو الزاماً یک کد نیستند. Er/02 در برخی مدل‌های LaserJet به درِ کارتریج مربوط است، در حالی که کدهایی مانند 02:10 در برخی DesignJetها به کریج مربوط می‌شوند.

جمع‌بندی

کد خطای 02 پرینتر HP یک معنی ثابت برای تمام مدل‌های این برند ندارد. به همین دلیل، برای تشخیص دقیق باید علاوه بر عدد 02،  شکل کامل کد و مدل پرینتر را نیز بررسی کرد. اگر کد به شکل Er/02 نمایش داده شود، در برخی مدل‌های HP مشکل از بسته نبودن کامل درِ دسترسی کارتریج یا تونر است. در مقابل، کد 02:10 در برخی مدل‌های DesignJet به مشکل مجموعه کریج مربوط می‌شود و در بعضی دستگاه‌ها احتمال گیرکردن کاغذ یا کریج نیز مطرح است. بنابراین قبل از اقدام به تعمیر، ابتدا کد کامل را شناسایی کنید، بررسی‌های اولیه را انجام دهید و اگر خطا برطرف نشد، از دستکاری قطعات داخلی خودداری کرده و دستگاه را برای بررسی تخصصی در اختیار تعمیرکار قرار دهید.

منبع: تهران نارا نوین