ارور دستگاه کپی یکی از رایج‌ترین مشکلاتی است که هنگام کار با دستگاه‌های فتوکپی مشاهده می‌شود. هر ارور دستگاه معمولاً به شکل یک پیام یا کد خطا روی نمایشگر ظاهر می‌شود و می‌تواند مربوط به گیر کردن کاغذ، تونر، فیوزینگ، اسکنر، موتور، سنسورها یا برد دستگاه باشد. شناخت معنی کدهای خطای دستگاه کپی کمک می‌کند مشخص شود مشکل با یک اقدام ساده قابل رفع است یا دستگاه نیاز به تعمیر تخصصی دارد. در ادامه رایج‌ترین ارورها و کدهای خطای دستگاه‌های Canon، Ricoh، Sharp، Toshiba و Konica Minolta را بررسی می‌کنیم.

ارور دستگاه کپی را چگونه تشخیص دهیم؟

برای تشخیص علت ارور دستگاه کپی ابتدا مدل دقیق دستگاه و کدی که روی نمایشگر نشان داده می‌شود را یادداشت کنید. یک کد مشابه ممکن است در برندها یا حتی مدل‌های مختلف معنی متفاوتی داشته باشد، بنابراین نباید فقط بر اساس خود عدد یا حروف کد، قطعه معیوب را مشخص کرد.

قبل از تماس با تعمیرکار می‌توانید موارد زیر را بررسی کنید:

• وجود کاغذ گیرکرده در مسیر چاپ
• بسته بودن کامل درب‌های دستگاه
• وضعیت تونر یا کارتریج
• قرارگیری صحیح سینی کاغذ
• وجود صدای غیرعادی
• گرم شدن بیش از حد دستگاه
• تکرار شدن کد پس از یک بار خاموش و روشن کردن

اگر ارور دستگاه پس از بررسی‌های اولیه دوباره ظاهر شد، احتمال وجود ایراد در یکی از قطعات داخلی وجود دارد و بهتر است برای تعمیر دستگاه کپی دستگاه به‌صورت تخصصی عیب‌یابی شود.

چرا دستگاه کپی ارور می‌دهد؟

دستگاه‌های کپی دارای سنسورها و سیستم‌های کنترلی مختلفی هستند. اگر یکی از بخش‌های داخلی خارج از حالت عادی کار کند، دستگاه برای جلوگیری از آسیب بیشتر ممکن است عملیات چاپ یا کپی را متوقف کرده و خطا نمایش دهد.

مهم‌ترین دلایل نمایش ارور عبارت‌اند از:

• گیر کردن کاغذ
• تمام شدن تونر
• نصب نادرست کارتریج
• خرابی درام
• مشکل فیوزینگ
• افزایش غیرعادی دما
• خرابی سنسورها
• مشکل اسکنر
• ایراد موتور
• باز بودن درب دستگاه
• مشکل سیستم تغذیه کاغذ
• خرابی برد اصلی
• نوسان برق
• فرسودگی قطعات مصرفی

نمایش خطا همیشه به معنی خرابی شدید نیست.

رایج‌ترین ارورهای دستگاه کپی

ارور Paper Jam

Paper Jam یکی از رایج‌ترین خطاهای دستگاه کپی است و زمانی ظاهر می‌شود که کاغذ در مسیر عبور متوقف شود.

دلایل احتمالی:

• کاغذ چروک
• رطوبت کاغذ
• فرسودگی غلطک‌ها
• خرابی سنسور
• وجود جسم خارجی
• باقی ماندن تکه کاغذ
• مشکل فیوزینگ

روش رفع

ابتدا محل گیر کاغذ را از روی نمایشگر پیدا کنید. سپس:

• دستگاه را خاموش کنید.
• کاغذ را به‌آرامی خارج کنید.
• مسیر عبور را بررسی کنید.
• مطمئن شوید تکه کاغذ باقی نمانده است.
• دوباره دستگاه را روشن کنید.

اگر Paper Jam مرتب در یک نقطه خاص تکرار شود، احتمالاً دستگاه نیاز به سرویس دارد.

ارور Toner Empty

پیام Toner Empty معمولاً زمانی نمایش داده می‌شود که تونر دستگاه تمام شده یا سیستم قادر به شناسایی صحیح آن نیست.

دلایل احتمالی:

• تمام شدن تونر
• نصب اشتباه کارتریج
• مشکل چیپ
• استفاده از تونر ناسازگار
• اختلال سیستم انتقال تونر

ابتدا تونر یا کارتریج را مطابق مدل دستگاه بررسی کنید.

ارور Fuser Error

این ارور مربوط به سیستم فیوزینگ است. فیوزینگ وظیفه تثبیت تونر روی کاغذ را دارد و با دمای بالا کار می‌کند. خطای فیوزینگ می‌تواند به دلایل زیر ایجاد شود:

• خرابی المنت
• خرابی ترمیستور
• مشکل ترموفیوز
• اختلال کنترل دما
• ایراد برد پاور

اگر خطای فیوزینگ تکرار می‌شود یا دستگاه بیش از حد گرم شده است، استفاده از آن را متوقف کنید.

ارور Scanner Error

Scanner Error می‌تواند نشان‌دهنده وجود مشکل در بخش اسکن باشد.

دلایل احتمالی:

• خرابی موتور اسکنر
• گیر کردن مکانیزم اسکن
• مشکل سنسور موقعیت
• خرابی کابل
• ایراد برد کنترل

اگر اسکنر حرکت نمی‌کند یا صدای غیرعادی دارد، دستگاه بهتر است توسط تکنسین بررسی شود.

ارور Door Open

اگر یکی از درب‌ها یا کاورها به‌درستی بسته نشده باشد، دستگاه ممکن است پیام Door Open نمایش دهد. ابتدا تمام درب‌ها را بررسی کنید. اگر درب بسته است اما خطا باقی مانده، ممکن است سنسور مربوط به درب مشکل داشته باشد.

ارورهای مربوط به درام

خرابی یا فرسودگی درام می‌تواند باعث ایجاد بعضی خطاها و همچنین کاهش کیفیت چاپ شود.

علائم مرتبط:

• خطوط روی چاپ
• نقاط تکراری
• چاپ کم‌رنگ
• زمینه‌دار شدن صفحه
• پیام تعویض درام

در این شرایط سیستم تصویربرداری باید بررسی شود.

ارورهای مربوط به دولوپر

دولوپر در تشکیل صحیح تصویر نقش دارد و در بعضی دستگاه‌ها سیستم دستگاه وضعیت آن را کنترل می‌کند.

مشکلات دولوپر باعث موارد زیر می شود:

• چاپ کم‌رنگ
• چاپ تیره
• افت کیفیت تصویر
• نمایش بعضی کدهای خطا

ارورهای مربوط به موتور

اگر موتور اصلی، موتور اسکنر یا یکی از موتورهای داخلی عملکرد صحیحی نداشته باشد، دستگاه ممکن است متوقف شود. علائم احتمالی:

• صدای غیرعادی
• شروع نشدن دستگاه
• گیر کردن مکانیزم
• نمایش کد خطا

ادامه استفاده در صورت صدای غیرطبیعی توصیه نمی‌شود.

جدول سریع انواع ارور دستگاه کپی

معنی کدهای خطای دستگاه کپی

کد خطای دستگاه کپی در واقع راهنمای اولیه برای پیدا کردن بخش مشکل‌دار دستگاه است. مهم‌ترین نکته این است که معنی هر کد باید بر اساس برند و مدل دقیق دستگاه بررسی شود:

• E000
• SC542
• C2557
• H4
• U2

هر کد بسته به برند و مدل دستگاه معنی متفاوتی دارد. برای مثال:

• E000 در بعضی دستگاه‌های Canon با سیستم فیوزینگ مرتبط است.
• SC542 در برخی مدل‌های Ricoh با کنترل حرارت فیوزینگ ارتباط دارد.
• C2557 در برخی مدل‌های Konica Minolta به سیستم تصویربرداری یا تونر مربوط می‌شود.
• H4 در بسیاری از مدل‌های Sharp با گرم نشدن صحیح فیوزینگ ارتباط دارد.
• به همین دلیل نباید معنی یک کد را برای همه برندها یکسان در نظر گرفت.

ارور دستگاه کپی کانن

کدهای خطای دستگاه کپی کانن

کدهای خطای دستگاه کپی کانن بسته به مدل دستگاه می‌توانند به بخش‌هایی مانند فیوزینگ، اسکنر، موتور، سنسورها، تغذیه کاغذ یا برد کنترل مربوط باشند. در بسیاری از دستگاه‌های Canon برخی خطاها با حرف E نمایش داده می‌شوند، اما معنی دقیق هر کد باید بر اساس مدل دستگاه بررسی شود. برای مثال، خطاهای سری E000 در برخی مدل‌های کانن با سیستم کنترل دمای فیوزینگ مرتبط هستند؛ با این حال معنی دقیق کد در همه مدل‌ها یکسان نیست.  اگر دستگاه شما کانن است، برای بررسی دقیق‌تر می‌توانید مقاله ارور کپی کانن را مطالعه کنید.

ارور دستگاه کپی ریکو

در دستگاه‌های Ricoh معمولاً کدهایی با پیشوند SC مشاهده می‌شوند. برای مشاهده معنی کدهایی مانند SC541 و SC542 به مقاله ارور کپی ریکو مراجعه کنید.

ارور دستگاه کپی شارپ

دستگاه‌های Sharp نیز کدهایی مانند H4، F2 و L4 دارند. برای بررسی کامل‌تر این کدها، مقاله ارور کپی شارپ را ببینید.

ارور دستگاه کپی کونیکا مینولتا

در دستگاه‌های Konica Minolta کدهایی مانند C2557، C2558 و سایر خطاهای سری C مشاهده می‌شوند. برای بررسی کامل‌تر این کدها، مقاله ارور کپی کونیکا مینولتا را ببینید.

ارور دستگاه کپی توشیبا

در مدل‌های Toshiba نیز کدهای خطای خاصی برای فیوزینگ، موتور و سیستم‌های داخلی وجود دارد. برای بررسی کامل‌تر این کدها، مقاله ارور کپی توشیبا را ببینید.

آیا همه ارورها نیاز به تعمیرکار دارند؟

خیر.

بعضی خطاها با اقدامات ساده قابل بررسی هستند:

• خارج کردن کاغذ گیرکرده
• تعویض تونر
• بستن صحیح درب
• خاموش و روشن کردن دستگاه
• بررسی سینی کاغذ

اما ارورهای مربوط به موارد زیر بهتر است تخصصی بررسی شوند:

• فیوزینگ
• برد
• اسکنر
• موتور
• سنسورها
• سیستم تصویربرداری

آیا ریست دستگاه کپی مشکل را رفع می‌کند؟

گاهی بله. اگر خطا موقتی باشد، خاموش و روشن کردن دستگاه ممکن است مشکل را برطرف کند. اما در صورت خرابی قطعه، خطا دوباره ظاهر خواهد شد. ریست نباید جایگزین عیب‌یابی واقعی شود.

چگونه از ایجاد ارور دستگاه کپی جلوگیری کنیم؟

استفاده از کاغذ مناسب

کاغذ مرطوب، چروک یا بی‌کیفیت یکی از عوامل اصلی Paper Jam است.

استفاده از تونر استاندارد

مواد مصرفی ناسازگار می‌توانند کیفیت چاپ و عملکرد سیستم تصویربرداری را مختل کنند.

سرویس دوره‌ای

بررسی سنسورها، غلطک‌ها، فیوزینگ، درام و دولوپر می‌تواند بسیاری از مشکلات را قبل از تبدیل شدن به خرابی جدی مشخص کند.

رعایت حجم کاری

هر دستگاه برای حجم کاری مشخصی طراحی شده است. استفاده بیش از حد می‌تواند استهلاک قطعات را افزایش دهد.

استفاده از برق مناسب

نوسانات برق می‌توانند باعث ایجاد اختلال در بردهای الکترونیکی شوند.

چه زمانی برای تعمیر دستگاه کپی اقدام کنیم؟

اگر یکی از شرایط زیر وجود دارد، بهتر است دستگاه توسط متخصص بررسی شود:

• ارور پس از ریست باقی مانده است.
• کد خطا مرتب تکرار می‌شود.
• دستگاه روشن نمی‌شود.
• بوی سوختگی احساس می‌شود.
• صدای غیرعادی وجود دارد.
• دستگاه بیش از حد گرم می‌شود.
• چاپ متوقف شده است.
• کاغذ دائماً گیر می‌کند.

اگر مشکل پس از بررسی‌های اولیه برطرف نشد، بهتر است برای تعمیر دستگاه کپی از خدمات تخصصی استفاده کنید تا علت اصلی خرابی مشخص شود.

خدمات رفع ارور و تعمیر دستگاه کپی

تهران نارا نوین خدمات عیب‌یابی و تعمیر انواع دستگاه‌های کپی و ماشین‌های اداری را ارائه می‌دهد. خدمات شامل موارد زیر است:

• رفع ارور دستگاه کپی
• تعمیر فیوزینگ
• تعمیر برد
• تعمیر کاغذکش
• تعمیر موتور
• تعمیر اسکنر
• رفع مشکلات کیفیت چاپ
• سرویس دستگاه کپی

برای تشخیص سریع‌تر، هنگام تماس مدل دستگاه و کد خطا را اعلام کنید.

سوالات متداول

1- ارور دستگاه کپی چیست؟

ارور دستگاه کپی پیامی است که وجود یک وضعیت غیرعادی یا خرابی احتمالی را در یکی از بخش‌های دستگاه اعلام می‌کند.

2- رایج‌ترین ارور دستگاه کپی چیست؟

Paper Jam، Toner Empty، Fuser Error و Scanner Error از خطاهای رایج دستگاه‌های کپی هستند.

3- آیا ارور دستگاه کپی با ریست برطرف می‌شود؟

برخی خطاهای موقتی ممکن است با خاموش و روشن کردن دستگاه رفع شوند، اما خرابی سخت‌افزاری نیاز به تعمیر دارد.

4- کد خطای دستگاه کپی چه معنایی دارد؟

هر کد به بخش مشخصی از دستگاه اشاره می‌کند و معنی آن بر اساس برند و مدل متفاوت است.

5- آیا Paper Jam همیشه به معنی خرابی دستگاه است؟

خیر. گاهی کاغذ نامناسب یا قرارگیری اشتباه کاغذ باعث گیر کردن می‌شود.

6- چه ارورهایی باید توسط تعمیرکار بررسی شوند؟

خطاهای مربوط به فیوزینگ، برد، موتور، اسکنر و سیستم‌های داخلی معمولاً نیاز به بررسی تخصصی دارند.

7- آیا تونر نامناسب باعث ارور می‌شود؟

در برخی دستگاه‌ها استفاده از تونر یا کارتریج ناسازگار می‌تواند باعث اختلال عملکرد و نمایش خطا شود.

8- کدهای خطای دستگاه کپی کانن چه معنایی دارند؟

کدهای خطای دستگاه کپی کانن بسته به مدل می‌توانند مربوط به فیوزینگ، اسکنر، موتور، سنسورها یا برد دستگاه باشند. برای تشخیص دقیق باید مدل دستگاه همراه با کد خطا بررسی شود.

9- ارور دستگاه کپی بعد از خاموش و روشن کردن چرا دوباره ظاهر می‌شود؟

اگر ارور پس از راه‌اندازی مجدد دوباره نمایش داده شود، معمولاً مشکل فقط نرم‌افزاری یا موقتی نیست و ممکن است یکی از قطعات یا سنسورهای دستگاه نیاز به بررسی داشته باشد.

جمع‌بندی

ارور دستگاه کپی همیشه به معنی خرابی جدی نیست. بعضی خطاها با خارج کردن کاغذ، تعویض تونر یا بستن صحیح درب دستگاه برطرف می‌شوند. با این حال، کدهای مرتبط با فیوزینگ، موتور، اسکنر، سنسورها و بردهای الکترونیکی ممکن است نیاز به تعمیر تخصصی داشته باشند. هنگام مشاهده ارور بهتر است ابتدا کد خطا و مدل دقیق دستگاه را یادداشت کنید و از ریست‌های مکرر بدون تشخیص علت اصلی خودداری کنید. سرویس دوره‌ای، استفاده از مواد مصرفی مناسب و رسیدگی سریع به خطاهای تکرارشونده می‌تواند هزینه تعمیرات را کاهش داده و عمر دستگاه را افزایش دهد.

منبع:تهران نارا نوین