علت توقف چاپ پرینتر چیست؟ آموزش پاک کردن حافظه پرینتر و رفع گیر کردن صف چاپ
گاهی اوقات پرینتر بدون نمایش هیچ خطایی از چاپ اسناد خودداری میکند. در بسیاری از موارد دستگاه روشن است، کاغذ و تونر یا جوهر نیز مشکلی ندارند، اما فایلها در صف چاپ باقی میمانند و هیچ دستوری اجرا نمیشود. این مشکل معمولاً به دلیل گیر کردن اطلاعات در حافظه پرینتر یا سرویس Print Spooler ویندوز رخ میدهد.
در این مقاله با مهمترین دلایل توقف چاپ پرینتر، روش پاک کردن حافظه پرینتر، حذف صف چاپ و راهکارهای رفع این مشکل در ویندوز آشنا میشوید.
چرا پرینتر چاپ نمیکند؟
دلایل مختلفی میتواند باعث توقف عملیات چاپ شود، از جمله:
- گیر کردن فایل در صف چاپ
- اختلال در سرویس Print Spooler
- قطع ارتباط USB یا شبکه
- نصب نبودن یا خرابی درایور پرینتر
- کمبود حافظه پرینتر
- وجود خطا در سیستم عامل ویندوز
- مشکلات سختافزاری دستگاه
قبل از بررسی قطعات داخلی، بهتر است ابتدا موارد نرمافزاری را بررسی کنید؛ زیرا در بسیاری از مواقع مشکل تنها با چند دقیقه برطرف میشود.
حافظه پرینتر چگونه کار میکند؟
هنگامی که دستور چاپ ارسال میشود، فایل مستقیماً چاپ نمیشود. ابتدا وارد صف انتظار چاپ (Print Queue) شده و توسط سرویس Print Spooler مدیریت میشود. پس از پایان چاپ هر سند، فایل بعدی به صورت خودکار برای پرینتر ارسال خواهد شد. اگر یکی از فایلها دچار خطا شود، ممکن است تمام عملیات چاپ متوقف گردد. به همین دلیل، پاک کردن صف چاپ یکی از اولین راهکارهای رفع این مشکل است.
روش اول؛ پاک کردن صف چاپ در ویندوز
اگر فایلها در حالت Printing یا Pending باقی ماندهاند، مراحل زیر را انجام دهید.
ویندوز 10 و 11
- وارد Settings شوید.
- بخش Bluetooth & Devices را باز کنید.
- وارد Printers & Scanners شوید.
- پرینتر موردنظر را انتخاب کنید.
- روی Open Print Queue کلیک کنید.
- تمامی فایلهای موجود را انتخاب کرده و گزینه Cancel را بزنید.
در بیشتر موارد، پس از حذف فایلها چاپ دوباره آغاز خواهد شد.
روش دوم؛ راهاندازی مجدد سرویس Print Spooler
اگر صف چاپ پاک نمیشود، سرویس چاپ ویندوز را ریست کنید.
مراحل انجام کار:
- کلیدهای Windows + R را فشار دهید.
- عبارت services.msc را وارد کنید.
- سرویس Print Spooler را پیدا کنید.
- روی آن راست کلیک کرده و گزینه Restart را انتخاب نمایید.
پس از راهاندازی مجدد، دوباره عملیات چاپ را امتحان کنید.
روش سوم؛ خاموش و روشن کردن پرینتر
گاهی اطلاعات چاپ داخل حافظه پرینتر باقی میماند.
برای پاک شدن کامل حافظه:
- پرینتر را خاموش کنید.
- کابل برق را جدا نمایید.
- حدود یک دقیقه صبر کنید.
- دوباره دستگاه را روشن کنید.
در بسیاری از مدلهای HP، Canon، Brother و Epson این روش باعث حذف اطلاعات موقت حافظه میشود.
روش چهارم؛ بررسی اتصال پرینتر
اگر از کابل USB استفاده میکنید:
- کابل را جدا و دوباره متصل کنید.
- از یک پورت USB دیگر استفاده نمایید.
- در صورت امکان کابل دیگری را امتحان کنید.
اگر پرینتر تحت شبکه است:
- اتصال شبکه یا وایفای را بررسی کنید.
- از روشن بودن مودم و روتر اطمینان حاصل نمایید.
- IP پرینتر را مجدداً بررسی کنید.
روش پنجم؛ نصب مجدد درایور پرینتر
درایورهای معیوب یا قدیمی یکی از دلایل رایج توقف چاپ هستند.
برای رفع مشکل:
- درایور فعلی را حذف کنید.
- سیستم را ریستارت نمایید.
- آخرین نسخه درایور را از سایت سازنده نصب کنید.
همیشه از نسخه متناسب با مدل پرینتر و نسخه ویندوز استفاده کنید.
چه زمانی باید حافظه پرینتر ریست شود؟
برخی مدلهای حرفهای و تحت شبکه دارای حافظه داخلی هستند.
در این شرایط ممکن است لازم باشد:
- تنظیمات حافظه پاک شود.
- دستگاه Cold Reset یا Factory Reset گردد.
این کار معمولاً برای رفع خطاهای نرمافزاری شدید انجام میشود و بهتر است مطابق دفترچه راهنمای همان مدل انجام شود.
ریست پرینتر
چه زمانی مشکل سختافزاری است؟
اگر پس از انجام تمام مراحل بالا همچنان چاپ انجام نمیشود، احتمال وجود مشکلات سختافزاری وجود دارد، مانند:
- خرابی برد فرمتر
- خرابی برد اصلی
- ایراد در حافظه داخلی
- خرابی پورت USB یا LAN
- آسیب دیدن سنسورهای دستگاه
در این شرایط بررسی دستگاه توسط تکنسین متخصص توصیه میشود.
تعمیر انواع پرینتر در تهران نارا نوین
اگر پرینتر شما همچنان چاپ نمیکند یا فایلها دائماً در صف چاپ باقی میمانند، کارشناسان تهران نارا نوین آماده عیبیابی و تعمیر انواع پرینترهای لیزری، جوهرافشان و چندکاره هستند.
خدمات شامل:
- تعمیر پرینتر HP
- تعمیر پرینتر Canon
- تعمیر پرینتر Brother
- تعمیر پرینتر Epson
- رفع خطاهای چاپ
- تعمیر برد و قطعات داخلی
- سرویس کامل و دورهای پرینتر
جمعبندی
در بیشتر مواقع علت توقف چاپ پرینتر به مشکلات نرمافزاری مانند گیر کردن صف چاپ یا اختلال در سرویس Print Spooler مربوط میشود. با پاک کردن صف چاپ، راهاندازی مجدد سرویس چاپ، ریست کردن پرینتر و نصب مجدد درایورها میتوان این مشکل را برطرف کرد. اگر پس از انجام این مراحل همچنان پرینتر چاپ نمیکند، احتمال وجود ایراد سختافزاری وجود دارد و بهتر است دستگاه توسط مرکز تخصصی تعمیر پرینتر بررسی شود.
منبع: تهران نارانوین