چرا اسکنر پرینتر کار نمی‌کند؟ ۱۲ علت رایج و روش رفع مشکل

چرا اسکنر پرینتر کار نمی‌کند؟

یکی از مشکلات رایجی که بسیاری از کاربران پرینترهای چندکاره با آن روبه‌رو می‌شوند، کار نکردن بخش اسکنر است. ممکن است دستگاه بدون مشکل چاپ انجام دهد اما هنگام اسکن هیچ واکنشی نشان ندهد یا فایل اسکن شده کاملاً سفید، سیاه یا ناقص باشد. خوشبختانه در بسیاری از موارد این مشکل با چند بررسی ساده برطرف می‌شود و نیازی به تعویض دستگاه یا تعمیر اسکنر پرینتر شما نیست. در ادامه رایج‌ترین دلایل خرابی اسکنر پرینتر و راهکارهای رفع آن را بررسی می‌کنیم.

۱. نصب نبودن یا خراب شدن درایور اسکنر

درایور اسکنر وظیفه ارتباط بین سیستم و دستگاه را برعهده دارد. اگر درایور آسیب دیده باشد یا به‌درستی نصب نشده باشد، اسکنر شناسایی نمی‌شود.

راهکار:

• حذف کامل درایور
• دانلود آخرین نسخه از سایت سازنده
• نصب مجدد درایور

۲. اتصال نادرست کابل USB یا شبکه

گاهی مشکل تنها از کابل ارتباطی است.

اگر از اتصال USB استفاده می‌کنید:

• کابل را تعویض کنید.
• از پورت USB دیگری استفاده کنید.
• از هاب USB استفاده نکنید.

اگر دستگاه شبکه‌ای است:

• IP دستگاه را بررسی کنید.
• اتصال شبکه را تست کنید.

۳. خاموش بودن سرویس Windows Image Acquisition (WIA)

ویندوز برای انجام عملیات اسکن از سرویس WIA استفاده می‌کند. در صورت غیرفعال بودن این سرویس، اسکنر کار نخواهد کرد.

۴. کثیف بودن شیشه اسکنر

وجود گردوغبار، اثر انگشت یا لکه روی شیشه باعث می‌شود کیفیت اسکن کاهش پیدا کند. حتی ممکن است خطوط سیاه یا سفید روی تصویر ایجاد شود.

۵. خرابی لامپ اسکنر

در اسکنرهای قدیمی، لامپ یکی از قطعات مصرفی محسوب می‌شود.

علائم خرابی:

• اسکن کاملاً سفید
• اسکن بسیار تیره
• روشن نشدن لامپ

۶. قفل بودن اسکنر

برخی دستگاه‌ها دارای قفل مکانیکی حمل هستند. اگر این قفل آزاد نشود، هد اسکنر حرکت نمی‌کند.

۷. کمبود فضای ذخیره‌سازی

در بعضی دستگاه‌ها هنگام اسکن به پوشه مقصد یا حافظه داخلی نیاز است.اگر فضای کافی وجود نداشته باشد، عملیات اسکن متوقف می‌شود.

۸. تنظیمات اشتباه نرم‌افزار اسکن

گاهی رزولوشن بسیار بالا یا فرمت نامناسب باعث ایجاد خطا می‌شود.

برای اسناد معمولی:

• رزولوشن 300 DPI
• فرمت PDF
• حالت Color یا Grayscale

بهترین انتخاب است.

۹. خرابی کابل فلت اسکنر

کابل فلت ارتباط بین هد اسکنر و برد اصلی را برقرار می‌کند. در اثر استفاده طولانی‌مدت ممکن است این کابل آسیب ببیند.

۱۰. خرابی موتور اسکنر

اگر هنگام اسکن صدای غیرعادی می‌شنوید یا هد حرکت نمی‌کند، احتمال خرابی موتور وجود دارد. این مورد نیاز به بررسی تخصصی دارد.

۱۱. خرابی برد اصلی دستگاه

گاهی بخش چاپ بدون مشکل کار می‌کند اما، برد مربوط به اسکنر آسیب دیده است. در این شرایط دستگاه معمولاً خطاهای مختلفی نمایش می‌دهد.

۱۲. نیاز به سرویس دوره‌ای

گردوغبار، خشک شدن ریل‌ها یا آلودگی قطعات داخلی باعث کاهش عملکرد اسکنر می‌شود. سرویس دوره‌ای پرینتر شما می‌تواند از بسیاری از خرابی‌های پرهزینه جلوگیری کند.

تعمیر اسکنر پرینتر

چه زمانی باید اسکنر را تعمیر کنیم؟

اگر موارد زیر را مشاهده می‌کنید، بهتر است دستگاه توسط کارشناس بررسی شود:

• اسکن کاملاً سفید است.
• تصویر سیاه می‌شود.
• خطوط عمودی روی اسکن دیده می‌شود.
• اسکنر حرکت نمی‌کند.
• دستگاه خطای Scanner Error نمایش می‌دهد.
• سیستم اسکنر را شناسایی نمی‌کند.

آیا تعمیر اسکنر به‌صرفه است؟

در بسیاری از موارد بله. تعویض کابل فلت، سرویس هد، تعویض لامپ یا تعمیر برد هزینه بسیار کمتری نسبت به خرید یک دستگاه جدید دارد.

جمع‌بندی

خرابی اسکنر همیشه به معنای خراب شدن کامل دستگاه نیست. بسیاری از مشکلات تنها با نصب مجدد درایور، بررسی اتصالات یا سرویس دوره‌ای برطرف می‌شوند. اما اگر مشکل سخت‌افزاری باشد، بهتر است از خدمات تعمیر تخصصی استفاده کنید تا از آسیب بیشتر به دستگاه جلوگیری شود.

منبع:تهران نارا نوین